L'usabilità è un indicatore che valuta l'esperienza delle persone durante l'interazione con qualcosa. Che sia un prodotto, un servizio, o un sistema, usabile è ciò che è stato pensato per essere facile da utilizzare, anticipa, guida e soddisfa i bisogni che può avere la persona che interagisce con esso.

Nel caso di un prodotto web, un'interfaccia è considerata usabile se è intuitiva, semplice, efficiente e presenta pochi errori durante l'utilizzo.

Quattro punti chiave dell'usabilità.

Possiamo identificare quattro punti collegati al concetto di usabilità: